為深入貫徹落實濟高生活集團黨總支關于開展“轉作風、提效能、優(yōu)服務”集中整治行動的部署要求，推動黨建與業(yè)務深度融合、以作風轉變促服務優(yōu)化，12月7日，集團組織資產(chǎn)板塊、酒店板塊及所屬物業(yè)公司200余名骨干員工及管理人員，舉辦“對客能力提升”專題培訓。

本次培訓緊密圍繞當前物業(yè)服務中存在的典型問題，以“實戰(zhàn)、實用、實效”為導向，精心設置課程內(nèi)容。培訓講師結合多年行業(yè)經(jīng)驗與豐富案例，通過分組討論、角色扮演、情景模擬等互動形式，指導參訓員工積極參與，在模擬真實工作場景中演練技巧、發(fā)現(xiàn)問題、交流經(jīng)驗。課程不僅系統(tǒng)梳理了對客服務的知識體系，更講授了可立即應用于實際工作的“硬招”和“巧招”，對提升自身業(yè)務能力、改善服務態(tài)度、優(yōu)化處理流程具有指導意義。

此次專題培訓是濟高生活集團“轉作風、提效能、優(yōu)服務”集中整治行動在“提升服務質效”環(huán)節(jié)的重要舉措。下一步，集團將持續(xù)深化整治行動各項任務，強化督導檢查與結果運用，確保作風建設常抓不懈、服務效能持續(xù)提升，真正將活動成果固化為長效工作機制，為持續(xù)優(yōu)化區(qū)域營商環(huán)境、履行國有企業(yè)社會責任奠定堅實的人才和能力基礎。